Un désir de séduction ?

Captiver, attirer, séduire, c’est tout cela que les marques tentent de faire à travers leur communication. Pour ce cela, elles disposent de nombreuses stratégies de marketing ou de communication, visant à assurer la visibilité et la crédibilité de leur image de marque. Au-delà de tenter d’étendre leur rayonnement, certaines stratégies permettent également aux marques de fidéliser et de stimuler des cibles déjà clientes. Un ingrédient stratégique est notamment souvent évoqué aujourd’hui dans la recette d’une marque efficace et semble être un outil pertinent pour celles qui réussissent à bien le manier : Le Brand Appeal.

Ok mais c’est quoi exactement ?

Une traduction de cette expression nous donnerait en français « L’attrait de la marque ». En effet, cette stratégie est la capacité de la marque à se rendre attractive aux yeux des clients, à souligner autant que possible des éléments susceptibles de déclencher chez ce dernier l’envie de découvrir ou de redécouvrir la marque et ses produits.

Par le biais de sa communication, une marque peut ainsi chercher à susciter des émotions ou des désirs chez le client. Elle peut appuyer ses atouts fondamentaux et concurrentiels, ou mettre en lumière des éléments étiques ou affectifs qui attiseront la curiosité ou les émotions des spectateurs. L’entreprise qui mène ces opérations joue alors ses plus belles cartes pour sublimer ses qualités reconnues par le public, ses avantages comparatifs et, ainsi, tout ce qui peut réveiller chez le consommateur une envie de se procurer ses produits.

Une relation de longue durée avec le consommateur

Comme dans une relation amoureuse, la marque met finalement en place une sorte de jeu de séduction avec les clients et tente de créer une relation basée sur la confiance et la fidélité. De fait, un Brand Appeal maîtrisé va pouvoir tisser une sorte de lien entre la marque et le client qui sera comme « sous le charme » de ce qu’elle propose.

Les éléments clés du Brand Appeal d’une marque sont donc intrinsèques à celle-ci et en font un pion incontournable sur son marché. Ils sont une force pour la marque, et permettent même parfois de convaincre le client d’acheter un produit uniquement en raison de la signature de la marque sur son packaging, porteuse de tous les messages qu’elle véhicule. Prenons par exemple une entreprise X mondialement reconnue, proposant des appareils électroniques et possédant un Brand Appeal puissant. Il est presque certain que de nombreux clients achèteront son nouveau produit uniquement car il est signé par cette fameuse marque. Les avantages qu’elle promet, ou parfois les messages qu’elle veut véhiculer peuvent être tels que le consommateur sera instinctivement attiré par le produit et désirera se le procurer pour l’essayer.

Nous pouvons finalement rapprocher le Brand Appeal de la notion de Brand Equity, ou capital marque en français, qui représente l’importance de la marque d’un produit dans l’évaluation qu’en fait son consommateur. Selon son opinion sur la marque, il jugera mieux ou moins bien le produit en question, sans se baser uniquement sur les atouts qu’il possède réellement.

Confiance justifiée ou magie de l’illusion et de l’influence, le Brand Appeal demeure quoi qu’il en soit un atout non négligeable dans la course à la popularité que se jouent les marques.