OPTIMISER SES KPI   

Les KPI (Key Performance Indicator) ou indicateurs clés de performance sont les chiffres et statistiques utilisés pour analyser l’audience d’un site web. Il existe un très grand nombre de KPI (Plusieurs centaines).

En voici quelques un !

1. Les KPI pour mesurer la pertinence de vos contenus

  • Le taux de rebond : lorsqu’un internaute quitte le site après avoir consulté une seule page. Le taux de rebond = nombre de rebonds : nombre de visites.
  • Le nombre de pages vues par visite : c’est le KPI inverse du taux de rebond. Il permet de connaitre le nombre moyen de pages consultées par visiteur. Nombre de pages vues par visite = nombre de pages vues : nombre de visiteurs.
  • Le temps passé par page : temps passé sur toutes les pages du site : nombre de pages.
  • Durée moyenne par visite : temps passé sur toutes les pages du site : nombre de visite.

2. Les KPI pour mesurer les ventes et les contacts

  • Le CAC (coût d’acquisition) permet de mesurer l’efficacité de vos campagnes webmarketing grâce à la formule suivante : coût d’acquisition = budget de la campagne : nombre de clients ou de ventes.
  • Le nombres de conversions : le fait de transformer un contact en client, abonné ou inscrit. Google analytics permet de comptabiliser les conversions précises.
  • Le taux de conversion : c’est le nombre de conversions : le nombre de visiteurs.
  • Le panier Moyen : c’est le chiffre d’affaires : nombre de commandes. Le taux d’abandon de panier : le nombre de paniers abandonnés : nombre total de commandes x 100.

3. LES KPI pour mesurer l’audience et les performances des campagnes

Pour la Webanalyse, mesurer les KPI est une étape indispensable à votre stratégie digitale. Vous aurez ainsi des chiffres clairs pour optimiser vos performances. Google Analytics permet de mesurer et récolter la data de votre trafic provenant de Google.

Il est intéressant de connaitre par exemple le pourcentage de nouveau visiteurs lorsqu’on veut augmenter sa notoriété.

4. Les KPI pour mesurer la fidélisation

Le % de visiteurs connus : Analytics distingue deux types de visiteurs. Les nouveaux, qui viennent sur le site pour la première fois et les connus, ceux qui sont déjà venus au moins une fois. Pourcentage de visiteurs connus : nombre total de visiteurs x 100.

Aujourd’hui, beaucoup de sociétés récompensent la quantité et très peu la qualité, les KPI sont aussi des outils intéressants pour connaître les heures les plus fréquentées pour initier une promotion. Savoir par quelle technologie le client arrive (mobile, ordinateur ou tablette, ios) permet également d’ajuster les campagnes.