CRÉER UN SITE E-COMMERCE,
CRÉER UN SITE
E-COMMERCE,
et optimiser les conversions
Vous lancez votre activité de e-commerce ou bien vous étendez votre activité commerciale off line à de la vente en ligne, il vous faut créer votre site e-commerce. Comment aborder ce projet et quels sont les fondamentaux à connaître avant de consulter une agence ?
Sachez que We feed est une TPE. Pour nous, chaque euro est important et ne doit pas être investi à la légère. Telle est notre conception d’un projet de création de site dont les développements s’envisagent en fonction d’objectifs marketing. Chaque tâche doit en effet s’effectuer suivant une logique de retour sur investissement. Avant de démarrer, il faut donc qualifier précisément votre besoin.
Un cahier des charges détaillé
La maîtrise d’un projet e-commerce requiert du temps, de la patience et des compétences. La réussite d’un projet e-commerce dépend du degré de professionnalisation octroyé. Toute création de site doit être précédée de la réalisation d’un cahier des charges très complet.
1/ La présentation de l'activité
Il doit comprendre :
- Le concept
- Le catalogue produits
- L’analyse du marché
- Les cibles ou personas
- L’offre commerciale
- Les objectifs commerciaux
- Les moyens, humains comme financier
2/ Le choix de la solution technologique
Il existe 3 types de solutions pour créer une boutique en ligne :
- Une solution sur-mesure propriétaire (on ne conseille pas si vous n’avez pas de développeurs intégrés)
- Un CMS sur serveur propriétaire comme Prestashop ou Magento
- Une solution par abonnement comme Wizishop, Shopify ou Wix
Les solutions par abonnement permettent de débuter une activité rapidement sans gros investissements. Ce qui laisse la possibilité d’investir en publicité. Le fonctionnement est simple, un abonnement mensuel donnant accès à plus ou moins de fonctionnalités, puis une commission sur les ventes. Cependant, un abonné est locataire et non propriétaire de la solution. Il n’est donc pas possible de décider de toutes les fonctionnalités ou de valoriser sa boutique en ligne à sa juste valeur pour la revendre.
Si l’activité est plus ambitieuse, il faut recourir à un CMS e-commerce du type Woocommerce, Prestashop ou Magento permettant d’être propriétaire de sa boutique. La grande majorité des sites e-commerce matures utilisent l’une ou l’autre de ces solutions soutenues par de grosses communautés de développeurs web spécialisés.
Une solution sur-mesure propriétaire n’est à envisager que lorsqu’un développeur dirige le projet technique. En Effet, la DGCCRF rappelle qu’il est primordial de garder la maîtrise de l’animation et de la mise à jour du site sans devoir passer constamment par un intermédiaire. Opter pour un CMS connu, ouvre l’accès illimité à l’animation du site mais aussi aux mises à jour. Nous recommandons cependant l’assistance d’un développeur pour s’assurer qu’il n’y aura ni interruption de service, ni bug.
Un contenu attractif
1/ Les descriptifs produits
La qualité des fiches produits impacte les ventes mais aussi le référencent du site. Ce sont les pages les plus importantes d’un site e-commerce, il est donc nécessaire d’en optimiser la conception et la rédaction. Elles doivent comprendre :
- Le nom du produit
- Sa description
- Des éléments de réassurance
- Des signaux de confiance, comme la mention du stock disponible
- Un bouton ” Ajouter au panier “
- Des commentaires et avis clients
- Une image valorisante du produit
2/ Les autres pages
Le contenu des pages de votre site e-commerce est important pour l’information des internautes et le référencement naturel. La page « À propos » sert à rassurer le client sur l’entreprise, à attester de son existence, ses pratiques et son expérience. La page « livraison » doit également être claire afin d’informer le client sur les tarifs et les délais.
Un blog permet d’animer le site et d’en améliorer le référencement. Un calendrier éditorial doit être défini bien à l’avance des publications. Le marronnier désigne les évènements récurrents du calendrier : fêtes de fin d’année, jours fériés, rentrées des classes … Il dépend des attentes de la cible et de l’angle sous lequel est abordée la ligne éditoriale.
Des modalités optimisant l'expérience client
1/ Les moyens de paiement
Selon le type de clientèle visée, un mode de paiement peut être plus apprécié qu’un autre. Certains paramètres sont à prendre en compte : le site vendra-t-il en France uniquement ou à l’étranger ? S’adressera-t-il à des particuliers ou à des professionnels ? Le prix des articles atteindra-t-il quelques centaines ou quelques milliers d’euros ? En moyenne, proposer 3 modes de paiement différents satisfait 99% des internautes.
2/ Les modes de livraison
Il est possible de proposer plusieurs modes de livraison : livraison à domicile, Click n’ collect, livraison en point relais, Chronopost ou Colissimo. Le choix dépendra de la concurrence et du montant final de la commande.
Des frais de ports trop élevés font fuir les clients, le tarif de livraison est un critère déterminant dans la conversion des internautes.
We feed vous accompagne dans la construction de votre plan d'action
Du cahier des charges à la mise en ligne, nous vous accompagnons à chaque étape pour réaliser un site e-commerce rentable. Choix de la technologie, mise en place des outils de mesure, réalisation des
photos ou des vidéos, rédaction de vos contenus orientés référencement, aide à la décision… Nous nous occupons à vos côtés de développer l’attractivité commerciale de votre site.
On prend rendez-vous ?
Nous sommes à votre écoute, partageons un moment en visio ou à l’agence autour de vos enjeux et objectifs. Le temps de cet échange, nous vous livrerons des pistes de réflexion et des astuces marketing pour développer votre attraction commerciale et pour vous aider dans votre projet. Profitez-en, ça ne coûte rien.
